En Robe Kimono, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra fluida a nuestros clientes. Por favor, revise nuestra política de envíos a continuación:

Opciones de envío :

• Ofrecemos dos opciones de envío:
  • Envío Económico: Esta opción está disponible por una tarifa fija de $9.00 para pedidos en EE. UU. Los pedidos enviados con Envío Económico suelen llegar en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
  • Envío exprés de $25: Para clientes que requieren una entrega más rápida, ofrecemos envío exprés por una tarifa fija de $25. Los pedidos enviados con envío exprés suelen llegar en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Plazo de entrega :

• Los tiempos de entrega estimados proporcionados son días hábiles y no incluyen fines de semana ni festivos.
• Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y cualquier circunstancia imprevista, como retrasos climáticos o procesamiento aduanero.

Procesamiento de pedidos :

• Los pedidos normalmente se procesan y envían dentro de 2 a 4 días hábiles después de la verificación del pago.
• Para garantizar una entrega más rápida y eficiente, algunos pedidos pueden enviarse en envíos separados.
• Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento para rastrear el estado de entrega de su paquete.

Origen de los envíos :

• Tenga en cuenta que los artículos se envían desde nuestro fabricante de confianza ubicado en Guangzhoushi, CN.
• Nuestro fabricante se adhiere a estrictas medidas de control de calidad para garantizar que cada artículo cumpla con nuestros estándares de excelencia antes de ser enviado a nuestros clientes.

Actualizaciones de envío :

• Los clientes pueden rastrear el estado de su pedido utilizando la información de seguimiento proporcionada en el correo electrónico de confirmación de envío.
• Para cualquier consulta o asistencia con respecto a su envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@robekimono.com.

Precisión de la dirección :

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada al momento del pago sea precisa y completa.
• Robe Kimono no es responsable de retrasos o problemas de entrega que resulten de direcciones de envío incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Intentos de entrega :

• Nuestros transportistas harán varios intentos para entregar su paquete a la dirección de envío proporcionada.
• Si los intentos de entrega no son exitosos, el paquete podría ser retenido en un centro de distribución local para su recogida o devuelto. Se podrían aplicar cargos adicionales por intentos de reenvío.

Paquetes perdidos o robados:

Si su paquete se pierde o es robado durante el transporte y contrató protección de envío , puede presentar una reclamación a través de nuestro portal de reclamaciones utilizando el siguiente enlace: Reclamación por pérdida o robo de paquete . Esto le permitirá enviar la información necesaria sobre su envío para su revisión.

**Tenga en cuenta que no podemos presentar reclamos ni proporcionar reemplazos por paquetes perdidos o robados si no se compró la protección de envío al momento del pago.

Al realizar un pedido en Robe Kimono, acepta cumplir con los términos y condiciones de esta política de envíos. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío, no dude en contactarnos.

¡Gracias por elegir Robe Kimono para sus necesidades de compra!