Chez Robe Kimono, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide à nos clients. Veuillez consulter notre politique de livraison ci-dessous :

Options d'expédition :

• Nous proposons deux options d'expédition :
  • Livraison économique : cette option est disponible au tarif fixe de 9 $ pour les commandes aux États-Unis. Les commandes expédiées en livraison économique arrivent généralement sous 10 à 15 jours ouvrés.
  • Livraison express à 25 $ : Pour les clients souhaitant une livraison plus rapide, nous proposons la livraison express au tarif fixe de 25 $. Les commandes expédiées par livraison express arrivent généralement sous 7 à 10 jours ouvrés.

Délai de livraison :

• Les délais de livraison estimés fournis sont en jours ouvrables et n'incluent pas les week-ends ou les jours fériés.
• Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de toute circonstance imprévue telle que des retards météorologiques ou des traitements douaniers.

Traitement des commandes :

• Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après vérification du paiement.
• Afin d'assurer une livraison plus rapide et plus efficace, certaines commandes peuvent être expédiées dans des envois séparés.
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec des informations de suivi pour suivre l'état de livraison de votre colis.

Origine des expéditions :

• Veuillez noter que les articles sont expédiés par notre fabricant de confiance situé à Guangzhoushi, CN.
• Notre fabricant adhère à des mesures de contrôle de qualité strictes pour garantir que chaque article répond à nos normes d'excellence avant d'être expédié à nos clients.

Mises à jour d'expédition :

• Les clients peuvent suivre l'état de leur commande à l'aide des informations de suivi fournies dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
• Pour toute demande de renseignements ou d'assistance concernant votre envoi, veuillez contacter notre service client à info@robekimono.com.

Exactitude de l'adresse :

• Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie lors du paiement est exacte et complète.
• Robe Kimono n'est pas responsable des retards ou des problèmes de livraison résultant d'adresses de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Tentatives de livraison :

• Nos transporteurs feront plusieurs tentatives pour livrer votre colis à l'adresse de livraison fournie.
• Si les tentatives de livraison échouent, le colis pourra être conservé dans un centre de distribution local pour être récupéré ou nous être retourné. Des frais supplémentaires pourront s'appliquer pour toute nouvelle tentative de livraison.

Colis perdus ou volés :

Si votre colis est perdu ou volé pendant le transport et que vous avez souscrit une assurance expédition , vous pouvez déposer une réclamation via notre portail de réclamations en cliquant sur le lien suivant : Réclamation pour colis perdu ou volé . Cela vous permettra de soumettre les informations nécessaires concernant votre envoi pour examen.

**Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de déposer des réclamations ou de fournir des remplacements pour les colis perdus ou volés si la protection d'expédition n'a pas été achetée au moment du paiement.

En passant commande chez Robe Kimono, vous acceptez les conditions générales de livraison décrites dans cette politique de livraison. Pour toute question concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

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