Opciones de envío :

  • Ofrecemos dos opciones de envío:
    • Envío económico: esta opción está disponible por una tarifa fija de $7,50 para pedidos en EE. UU. Los pedidos enviados a través de envío económico suelen llegar en un plazo de entre 10 y 15 días hábiles.
    • Envío exprés de $20: para los clientes que requieren una entrega más rápida, ofrecemos envío exprés por una tarifa fija de $20. Los pedidos enviados mediante envío exprés suelen llegar en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Plazo de entrega :

  • Los tiempos de entrega estimados proporcionados son días hábiles y no incluyen fines de semana ni días festivos.
  • Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y cualquier circunstancia imprevista, como retrasos climáticos o procesamiento de aduanas.

Procesamiento de pedidos :

  • Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 2 a 4 días hábiles después de la verificación del pago.
  • Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento para rastrear el estado de entrega de su paquete.

Origen de los Envíos :

  • Tenga en cuenta que los artículos se envían desde nuestro fabricante de confianza ubicado en Guangzhoushi, CN.
  • Nuestro fabricante se adhiere a estrictas medidas de control de calidad para garantizar que cada artículo cumpla con nuestros estándares de excelencia antes de enviarlo a nuestros clientes.

Actualizaciones de envío :

  • Los clientes pueden rastrear el estado de su pedido utilizando la información de seguimiento proporcionada en el correo electrónico de confirmación de envío.
  • Para cualquier consulta o asistencia con respecto a su envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@robekimono.com.

Precisión de la dirección :

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada al momento del pago sea precisa y completa.
  • Robe Kimono no es responsable de retrasos o problemas de entrega que resulten de direcciones de envío incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Intentos de entrega :

  • Nuestros transportistas harán múltiples intentos para entregar su paquete a la dirección de envío proporcionada.
  • Si los intentos de entrega no tienen éxito, el paquete puede quedar retenido en un centro de distribución local para su recogida o puede ser devuelto a nosotros. Pueden aplicarse cargos adicionales por los intentos de reentrega.

Paquetes perdidos o robados :

  • En el desafortunado caso de que un paquete se pierda o sea robado durante el tránsito, los clientes pueden presentar un reclamo por paquetes perdidos o robados utilizando el siguiente enlace: Reclamo por paquete perdido o robado .
  • Este enlace lo dirigirá a nuestro portal de reclamos donde podrá proporcionar los detalles necesarios sobre su envío.

Al realizar un pedido en Robe Kimono, aceptas cumplir con los términos y condiciones que se describen en esta política de envío. Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto al envío, no dudes en comunicarte con nosotros.